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小鵬汽車回應修改道路救援條款:避免歧義,非質量問題不再提供免費救援

若安丶 · 2022-03-25 09:50:30 ·出行

近日不少車主在社交平臺上爆料稱,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協議。對此,小鵬汽車回應稱,避免歧義,非質量問題不再提供免費救援。

近日不少車主在社交平臺上爆料稱,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協議。對此,小鵬汽車回應稱,避免歧義,非質量問題不再提供免費救援。

曝光的圖片顯示,小鵬汽車此前的“無憂救援”服務顯示,全國范圍無限次、不限里程道路救援;免費提供拖車救援服務,將車輛拖至小鵬汽車指定的服務中心或超級充電站處。

而更改后的服務中,刪除了“無限次、不限里程”描述,也刪除了“將車輛拖至超級充電站處”描述,此外增加了一條“限于產品質量問題導致的故障”。

據老板聯播消息,小鵬汽車客服對此回應稱,這次是為避免客戶對規則理解產生歧義而進行的優化,并沒有后臺修訂車主道路救援的權益。非產品質量問題而導致的無法行駛將不再提供免費道路救援服務,提供服務的話要收費。

小鵬汽車服務權益告知書顯示,小鵬汽車可能會不時對某項服務基本權益進行調整,有任何更新,應以小鵬汽車不時更新并發布的最新版本為準;當出現法律法規、本告知書及其附件中規定的小鵬汽車服務基本權益應當終止的情形時,您的小鵬電動汽車將無法再享有小鵬汽車服務基本權益。

免責聲明:本文來自自媒體,不代表科技訊的觀點和立場

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