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支付寶借唄回應改名信用貸:已啟動品牌隔離工作

若安丶 · 2021-11-09 09:51:46 ·資訊

近日,有用戶反映,支付寶“借唄”更新成了“信用貸”,且明確提示由銀行提供服務。對此,借唄方面回應稱,已啟動品牌隔離工作,由螞蟻消費金融公司提供的服務會繼續顯示‘借唄’品牌,而銀行等金融機構獨立提供的信貸服務則會在‘信用貸’頁面展示,顯著標識出金融機構信息,與借唄品牌相區隔別。

近日,有用戶反映,支付寶“借唄”更新成了“信用貸”,且明確提示由銀行提供服務。對此,借唄方面回應稱,已啟動品牌隔離工作,由螞蟻消費金融公司提供的服務會繼續顯示‘借唄’品牌,而銀行等金融機構獨立提供的信貸服務則會在‘信用貸’頁面展示,顯著標識出金融機構信息,與借唄品牌相區隔別。

根據用戶曬出的截圖,“信用貸”頁面會在顯著位置展示“由某某銀行提供金融服務”的信息。進入借款頁面后,在“借款詳情及協議”中,還可看到日利率、初始年利率、總利息金額等信息。

11月8日,記者向螞蟻集團方面求證此事,借唄方面回應稱,“借唄已啟動品牌隔離工作,由螞蟻消費金融公司提供的服務會繼續顯示‘借唄’品牌,而銀行等金融機構獨立提供的信貸服務則會在‘信用貸’頁面展示,顯著標識出金融機構信息,與借唄品牌相區隔別。

根據螞蟻集團的解釋,信用貸是與螞蟻合作的金融機構獨立為用戶提供的消費信貸服務,會展示消費信貸服務提供方。用戶的額度、利率等都是該金融機構獨立審批的結果,用戶申請的貸款資金也由該金融機構發放。

目前借唄正在逐步推進品牌隔離工作,包括螞蟻消費金融公司在內的多家持牌金融機構將共同為用戶提供小額消費信貸服務。未來,借唄將由螞蟻消費金融公司提供,并成為螞蟻消費金融公司的專屬品牌。由銀行等金融機構獨立提供的信貸服務則會在“信用貸”頁面展示。

螞蟻借唄方面相關負責人強調,“在品牌隔離過程中,用戶的服務體驗不會受到影響,開通、查賬、計息、借還款等核心流程不會發生變化!

與此同時,記者通過多位用戶在借唄上申請借款測試發現,每個用戶所顯示借款的金融機構均不相同,包括股份銀行、城商行等。

博通咨詢資深金融分析師王蓬博對記者表示,借唄服務原本就是由銀行等金融機構和螞蟻集團聯合運營的信貸服務,但原先統一標掛為了“借唄”品牌。品牌隔離舉措,能讓借唄品牌和其他金融機構提供的服務形成隔離,方便用戶更充分地了解信貸服務提供方的信息,避免產生品牌混同。

不過,也有用戶擔心上述調整會影響征信。記者就此咨詢支付寶客服,其官方客服回應稱,用戶的征信記錄不會因為本次調整受到影響,調整后可以更清晰地看到提供消費信貸服務的金融機構名稱,原有的借款、查賬、還款等服務不會受到影響,調整后征信仍由提供消費信貸服務的金融機構獨立上報。

易觀高級分析師蘇筱芮對記者表示,“從螞蟻集團此次行動看,借唄產品確實為響應監管精神做出了品牌隔離舉措,從運營模式來看,借唄是由銀行等持牌金融機構與螞蟻集團聯合運營的信貸服務,該動作實際上是對信貸服務的底層實施了‘穿透’!彼寡,如此調整具有兩方面優點:一是有利于金融消費者更好地了解服務背后的實際提供方,幫助金融消費者在申請相關服務時更好地作出選擇和判斷;二是有利于合規性,能夠助力平臺方、資金方等不同參與主體厘清各自的權責。

記者注意到,從螞蟻集團今年以來一些列動作來看,其金融板塊正步入整改深水區。按照此前整改要求包括宣布整體申設金融控股公司,實現金融業務全部納入監管;申設個人征信公司,依法持牌、合法合規經營個人征信業務;將“借唄”“花唄”全部納入消費金融公司;完善公司治理,遵守公平競爭的法律規則,規范關聯交易等等。證券日報 李 冰

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